Wer Nomini Casino über Nomini Casino recherchiert und dabei eine Frage übrig behält, findet hier den richtigen Weg dorthin. Wir sind ein unabhängiges Informationsportal – wir führen keine Konten, verarbeiten keine Einzahlungen und können keine Auszahlung auslösen. Für alles, was dein Konto betrifft, gehört die Anfrage an den Betreiber selbst.
Bevor du uns schreibst
Unser Postfach beantwortet Fragen zu unseren Inhalten: zu Bonusbedingungen, wie wir Zahlen einordnen, oder wo eine Angabe auf dieser Seite fehlt. Fragen zu einem konkreten Konto, einer laufenden Auszahlung oder einer Sperrung können wir nicht lösen – dafür braucht es den Live-Chat oder die E-Mail-Adresse des Betreibers selbst, nicht unsere.
Wenn du unsicher bist, ob deine Frage bei uns oder beim Betreiber richtig aufgehoben ist: Alles, was mit Geld auf deinem Konto zu tun hat, gehört zum Betreiber. Alles, was mit dem Inhalt dieser Seite zu tun hat, gehört zu uns.
Was du bereithalten solltest
Für eine brauchbare Antwort brauchen wir wenig, aber Konkretes:
- Um welche Seite oder welchen Abschnitt es geht
- Welche Angabe dir unklar oder falsch vorkommt
- Falls es um eine Kontofrage geht, die du eigentlich an den Betreiber richten wolltest: der ungefähre Zeitpunkt des Problems
- Eine eventuelle Referenznummer, die dir auf dem Bildschirm angezeigt wurde
Je genauer die Angabe, desto weniger Rückfragen brauchen wir – und desto schneller kommt eine Antwort, die dir tatsächlich weiterhilft.
Unser Postfach
Schreib uns an [email protected]. Wir bearbeiten Anfragen zu unseren eigenen Inhalten innerhalb von 48 Stunden. Diese Adresse ist die unsere – nicht die des Betreibers, und wir leiten keine Kontoanfragen an dessen Support weiter.
Fragen zu deinem Konto
Registrierung, Ein- und Auszahlungen, Bonusgutschriften, Verifizierung oder technische Probleme beim Spielen laufen ausschließlich über den Betreiber. Er kennt dein Konto, deinen Verlauf und deine Dokumente – wir sehen keines davon, und ein Hinweis an uns ändert an deinem Konto nichts.
Wenn du dich selbst sperren möchtest
Eine Selbstsperre richtest du direkt beim Betreiber ein, über den Kundendienst deines Kontos. Wir haben keinen Zugriff auf dein Konto und können eine Sperre nicht auslösen – eine Nachricht an uns würde hier ins Leere laufen, während dein Konto weiterläuft.
Was als Nächstes passiert
Nach deiner Nachricht bestätigen wir den Eingang und prüfen den betroffenen Abschnitt gegen unsere Quellen. Stellt sich heraus, dass eine Angabe zu korrigieren ist, aktualisieren wir die Seite und melden uns bei dir zurück. Betrifft die Anfrage dein Konto, verweisen wir dich an den passenden Kanal beim Betreiber, statt die Anfrage selbst zu bearbeiten.
Beschwerden
Geht es um eine Beschwerde über den Betreiber selbst – etwa eine verzögerte Auszahlung oder ein abgelehntes Bonusguthaben – ist die erste Anlaufstelle immer dessen eigener Kundendienst. Wir können eine solche Beschwerde dokumentieren, wenn sie unsere Bewertung eines Themas betrifft, aber wir sind keine Schlichtungsstelle und keine Aufsichtsbehörde.
Betrifft die Sorge dein Spielverhalten statt eine einzelne Transaktion, ist die Spielsuchthilfe unter +43 1 544 13 57 eine unabhängige, kostenlose Anlaufstelle. Zugang zu Glücksspielangeboten ist ausschließlich Personen ab 18+ vorbehalten.
Dieses Portal ist ein Informations- und Marketingangebot und betreibt selbst kein Casino, nimmt keine Wetten entgegen und organisiert kein Glücksspiel. Der Zugang ist Erwachsenen ab 18+ vorbehalten. Wer Unterstützung beim eigenen Spielverhalten sucht, findet sie bei der Spielsuchthilfe oder der kostenlosen Spielerschutz-Hotline unter 0800 202 304.